Conozca qué es el comercio móvil o m-commerce y cómo puede aprovecharlo.
M-commerce (comercio móvil) se refiere al uso de un teléfono móvil como una forma de comprar bienes, ya sea usando aplicaciones como PayPal, sitios web equipados con terminales de pago usando pasarelas de pago estándar como Square, Stripe o sin contacto, y pagos en persona usando Apple Pay y Android Pay.
Cubre un área muy amplia y las características que utiliza están evolucionando todo el tiempo, y las empresas encuentran nuevas formas de hacer que los consumidores quieran comprar en la pantalla pequeña en lugar de en la pantalla grande de una computadora o computadora portátil.
Con las páginas web y las experiencias más recientes para móviles, cada vez es más importante que las empresas consideren todo el proceso que los clientes deben atravesar cuando utilizan su teléfono como terminal de pago, incluida la búsqueda de los productos, agregándolos a su canasta, viéndolos en su carrito de compras y pagando.
El auge del m-commerce:
El concepto de usar teléfonos móviles para comprar se acuñó por primera vez como m-commerce en 1997, con su definición establecida como "la entrega de capacidades de comercio electrónico directamente en la mano del consumidor y en cualquier lugar, a través de tecnología inalámbrica", pero el uso de dispositivos móviles como una forma de tomar decisiones de compra más inteligentes y realizar pagos ha evolucionado sustancialmente desde entonces.
Por ejemplo, hace 10 años, nunca hubiéramos soñado con tocar nuestro teléfono en una terminal de pago con tarjeta para pagar nuestro café o comprar cada producto que necesitamos usando nuestro teléfono inteligente, usando velocidades de Internet comparables a las de nuestra banda ancha en el hogar.
En los últimos años, el comercio móvil ha crecido sustancialmente. A principios de año, eMarketer reveló que el comercio móvil representaba el 6% de las ventas minoristas totales mundiales y casi el 60% del comercio electrónico. Esto sigue a un aumento anual del 40% de la tecnología en 2017. Las ventas mundiales de m-commerce aumentaron un 40,3% año con año en 2017, totalizando $ 1,357 billones (£ 980 billones) y representando el 6.0% del total ventas al por menor.
"Una mayor dependencia de los dispositivos móviles, en concreto los teléfonos inteligentes, está teniendo un efecto positivo en las ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial", dijo Monica Peart, directora de previsión senior de eMarketer. "Esta tendencia es evidente en sesiones de compras móviles más frecuentes y mayores gastos por sesión, ambas características de una creciente expectativa de que los dispositivos móviles satisfagan una variedad de necesidades de compra del consumidor".
M-commerce basado en web
M-commerce ha hecho que sea vital para todas las empresas tener sitios web que respondan a los dispositivos móviles y que se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla, permitiendo que existan experiencias móviles junto con una experiencia de compra de escritorio.
En los últimos años, el comercio móvil ha crecido sustancialmente. A principios de año, eMarketer reveló que el comercio móvil representaba el 6% de las ventas minoristas totales mundiales y casi el 60% del comercio electrónico. Esto sigue a un aumento anual del 40% de la tecnología en 2017. Las ventas mundiales de m-commerce aumentaron un 40,3% año con año en 2017, totalizando $ 1,357 billones (£ 980 billones) y representando el 6.0% del total ventas al por menor.
"Una mayor dependencia de los dispositivos móviles, en concreto los teléfonos inteligentes, está teniendo un efecto positivo en las ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial", dijo Monica Peart, directora de previsión senior de eMarketer. "Esta tendencia es evidente en sesiones de compras móviles más frecuentes y mayores gastos por sesión, ambas características de una creciente expectativa de que los dispositivos móviles satisfagan una variedad de necesidades de compra del consumidor".
M-commerce basado en web
M-commerce ha hecho que sea vital para todas las empresas tener sitios web que respondan a los dispositivos móviles y que se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla, permitiendo que existan experiencias móviles junto con una experiencia de compra de escritorio.
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