"Esta es una de nuestras apuestas por la región en tecnologías disruptivas, talento local y habilidades para la Cuarta Revolución Industrial", explicó la gerente general de IBM en Latinoamérica, Ana Paula Assis.
La gerente destacó que "en tiempos tan desafiantes como este de la COVID-19, la inversión en áreas como servicio al cliente y capacitación en nuevas habilidades es vital".
Por su parte, el presidente Iván Duque subrayó que la inauguración del centro es un "mensaje de confianza en Colombia" que impulsará el crecimiento de la transformación digital en el país.
"La inversión millonaria fortalece la infraestructura digital del país, habilita toda suerte de servicios digitales, tiene un contexto de aplicación de multilenguaje y es una apuesta grande por todas las medidas que se han adoptado para promover la Cuarta Revolución Industrial", aseguró Duque durante la inauguración del centro.
OPOTUNIDADES DE CRECIMIENTO ECONÓMICO
El Centro Cognitivo de Transformación prestará servicio en español, portugués e inglés, y gestionará digitalmente "los procesos y servicios corporativos para clientes utilizando análisis de datos, nube, inteligencia artificial, automatización, cadena de bloques y otras tecnologías disruptivas".
"La inversión extranjera de eficiencia es uno de los instrumentos esenciales en la coyuntura actual no solo porque apalanca exportaciones, sino porque crea oportunidades laborales y ayuda a impulsar la economía", dijo el ministro colombiano de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo.
El centro empezará a funcionar con empleados que recibieron capacitación por más de 8.500 horas en metodologías ágiles, herramientas de conectividad y nuevas tecnologías como inteligencia artificial.
"La inauguración del Centro Cognitivo de Transformación de IBM en Colombia es una muestra de confianza inversionista en el país y contribuye a nuestra consolidación como destino de inversión y plataforma exportadora de servicios", manifestó por su parte la presidenta de la agencia estatal de promoción ProColombia, Flavia Santoro.
Esta iniciativa incluye procesos de finanzas y administración, recursos humanos, compras, servicio al cliente y gestión de terceros.
"La transformación impulsada por los procesos cognitivos es uno de los pilares del crecimiento de IBM Services en el mundo y una de sus principales prioridades en América Latina, y para las empresas es uno de los principales componentes de su camino a ser una empresa cognitiva", explicó la multinacional.
Con la tecnología de IBM Colombia ha desarrollado procesos como un asistente virtual para proporcionar a los ciudadanos respuestas ágiles las 24 horas siete días a la semana a las preguntas sobre COVID-19, mientras que 3.000 productores agropecuarios se benefician al año con la implementación de inteligencia artificial en procesof de análisis de suelos, entre otros casos.
"Colombia hoy en medio de esta pandemia ha podido avanzar en telemedicina, en educación virtual, en inclusión financiera. Además, las empresas se han ido reconvirtiendo y reinventando muchos de sus protocolos laborales y líneas de atención", subrayó el presidente Duque.
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