Puede ver una gran variedad de contenido increíble en HBO Max, pero puede haber ocasiones en las que el servicio no se conecte correctamente. Ya sea que se trate de una falla del software o de la red, perder la conexión con HBO Max puede ser muy molesto.
En este artículo, le mostraremos las soluciones disponibles cuando HBO Max no se reproduzca en su dispositivo.
HBO Max no se reproducirá en la televisión
Si está transmitiendo HBO Max en un televisor inteligente, puede haber varias razones por las que no se reproducirá. A continuación se enumeran algunos de los errores más comunes de HBO Max en TV y cómo solucionarlos:
Error de programación
Una de las razones más comunes por las que HBO Max no se carga es una falla en la aplicación. Esto se puede remediar fácilmente reiniciando la aplicación HBO Max o reiniciando su televisor. Las fallas menores pueden ser causadas por casi cualquier cosa, pero nunca causan daños permanentes a ninguno de sus equipos. Si ve una pantalla en blanco donde debería estar el menú de HBO Max, intente reiniciarlo rápidamente.
HBO Max está fuera de línea
Otra razón por la que HBO Max se niega a jugar es que el servicio en sí no funciona. Esto puede suceder de vez en cuando, y no hay nada que puedas hacer más que esperar a que el servicio vuelva a funcionar. Para verificar si HBO Max está actualmente fuera de servicio, haga lo siguiente:
- Vaya a Downdetector.com
- En la barra de búsqueda, escriba HBO Max y luego presione Intro.
- Se le mostrará el estado actual del servicio y si otras personas también informaron interrupciones. Downdetector también muestra un mapa de interrupciones para mostrar las áreas que actualmente están experimentando problemas.
Una vez que haya determinado si el servicio está caído, todo lo que queda por hacer es esperar a que HBO Max solucione los problemas de conexión.
Errores de WiFi
Este también es un problema común, pero no tiene nada que ver con el servicio en sí. Si su aplicación HBO Max parece no cargarse, verifique si su red Wi-Fi local no está experimentando un problema. Si otros dispositivos en su casa no tienen señal de Wi-Fi, es posible que su Wi-Fi esté desconectado. Reinicie su enrutador para ver si eso soluciona el problema. Si no es así, intente ponerse en contacto con su ISP para ver si su servicio está caído. Los problemas de red también pueden ser la causa de problemas de almacenamiento en búfer al ver programas debido al aumento del tráfico en su red local.
La caché de la aplicación está llena
Si HBO Max no funciona en uno de sus dispositivos pero funciona bien en otros, es posible que su dispositivo móvil tenga un caché de aplicaciones completo. Su dispositivo guardará los datos de la aplicación en el almacenamiento local y, dependiendo del tamaño de su memoria, podría llenarse rápidamente. Puede vaciar la memoria caché de su aplicación en Android haciendo lo siguiente:
- En su móvil, abra "Configuración del dispositivo" desde el Menú de aplicaciones.
- Toca "Aplicaciones y notificaciones".
- Explore la lista de aplicaciones para HBO Max. Si no puede ver la aplicación, toque "Ver todas las aplicaciones" o escriba HBO Max en la barra de búsqueda.
- Toca "Almacenamiento".
- Toca "Borrar caché".
Para los usuarios de iOS, no hay forma de borrar manualmente el caché. Deberá desinstalar la aplicación HBO Max y luego volver a descargarla de la tienda de aplicaciones de Apple. Una vez que se vacía el caché o se reinstala la aplicación, intente abrir HBO Max nuevamente.
Demasiados dispositivos en la red
Si tiene varios dispositivos que transmiten HBO Max en su red local, es posible que esté más allá del límite de dispositivos para su cuenta. Para verificar si hay demasiadas personas conectadas a la cuenta a la vez, haga lo siguiente:
- Abra la aplicación HBO Max.
- Toca el icono de tu perfil.
- Elija "Administrar dispositivos" en el menú.
- Esto mostrará todos los dispositivos que actualmente transmiten HBO Max en su red.
Código de error 100 y 420
La aplicación HBO Max está bloqueada por región y algunos países pueden tener servicios limitados en comparación con otros. Si está utilizando una VPN, es posible que HBO Max esté detectando su ubicación de manera incorrecta y, por lo tanto, le proporcione un Código de error 100 o un Código de error 420. Verifique si tiene su VPN actualmente activada. Si es así, desactívelo. Es posible que deba restablecer HBO Max para que detecte correctamente su ubicación.
HBO Max no funcionará en Roku
HBO Max es una incorporación reciente a la alineación de Roku. Como tal, puede experimentar algunos contratiempos durante el uso. Estas son las soluciones más comunes cuando HBO Max no se reproduce en Roku:
Reiniciar la aplicación
O la aplicación HBO Max o el propio Roku pueden estar experimentando un problema técnico. Un reinicio rápido puede solucionar el problema.
Actualizar Roku
Roku requiere actualizaciones constantes para garantizar que todos los programas funcionen correctamente. Si no ha usado Roku por un tiempo, o no se ha actualizado a la versión más reciente, actualice su software, así es como se hace:
- Presione "Inicio" en su control remoto Roku.
- En el menú, seleccione "Configuración".
- Seleccione "Sistema".
- Elija "Actualización del sistema".
Comprobar errores comunes
Muchos de los errores que se pueden experimentar en la televisión también pueden ocurrir al usar Roku. Consulte la lista en la sección sobre HBO Max que no se reproduce en la televisión para ver si se aplica a sus problemas.
HBO Max no se reproducirá en una computadora portátil
Si está viendo HBO Max en una computadora portátil y no se reproduce correctamente, existen algunas soluciones rápidas para intentar solucionar el problema:
Reinicio de la computadora
El error de reproducción puede deberse a un simple problema técnico. Esto se puede resolver fácilmente reiniciando su computadora portátil.
Actualización de su navegador
La aplicación HBO Max a menudo actualiza su software cada vez que se lanza una nueva versión de un navegador. Esto garantiza que tanto la aplicación como el navegador sean compatibles. Si no ha actualizado su navegador por un tiempo, hacerlo puede corregir los errores relacionados con la reproducción de la aplicación.
Cambio de navegadores
Si se actualizó un navegador pero la aplicación HBO Max no se hizo compatible con él, la reproducción podría verse afectada. Intente cambiar a otro navegador si tanto su aplicación como su navegador están completamente actualizados, pero HBO Max aún se niega a jugar.
Errores comunes
Los errores que ocurren en dispositivos como televisores también pueden ocurrir en computadoras portátiles. Consulte las soluciones ya indicadas en la sección de TV de este artículo para ver si soluciona sus problemas.
HBO Max no se reproducirá en AirPlay
Si está usando un Apple TV para ver HBO max, usar AirPlay le permite transmitirlo sin problemas entre sus dispositivos conectados.
Los dispositivos no son compatibles con AirPlay
Verifique si los dispositivos con los que desea usar AirPlay son capaces de hacerlo. Si uno de sus dispositivos no es compatible con AirPlay, entonces no puede transmitir HBO Max usándolo.
Es posible que los dispositivos no estén en la misma red
Asegúrese de que tanto su Apple TV como el dispositivo desde el que está transmitiendo estén en la misma red local.
Prueba de errores comunes
Muchos de los errores que ocurren en otros televisores inteligentes también pueden ocurrir con el Apple TV. Verifique los errores habituales de TV como se indica arriba para ver si hay una solución a su problema.
HBO Max no funcionará en PS5
La PS5, además de ser una consola de primera línea, puede reproducir servicios de transmisión de forma nativa. Si HBO Max no funciona en su PS5, estas pueden ser algunas de las causas:
Es posible que su PS5 o la aplicación HBO Max no estén actualizadas
Verifique si tiene la última versión de la aplicación HBO Max y los controladores actuales de PS5. De lo contrario, actualice la aplicación o descargue los controladores más recientes y luego reinicie su PS5.
Restablece la configuración de tu PS5
En ocasiones, cuando ajusta la configuración de su PS5 para mejorar su juego, es posible que otras aplicaciones dejen de funcionar. Restablezca su configuración a la predeterminada para ver si eso soluciona el problema.
Comprobar errores comunes
Algunos de los errores que están presentes en los televisores también pueden ocurrir en la consola. Consulte la lista de problemas comunes relacionados con errores en el televisor para ver si sus soluciones pueden funcionar para su situación.
Solución de problemas
Saber cómo solucionar la situación en la que HBO Max no funciona reduce los dolores de cabeza que puede experimentar cuando ocurre una interrupción. Es posible que la aplicación solo experimente errores de vez en cuando, pero si sabe cómo lidiar con ellos, no presentarán un gran problema.
¿Conoce otras soluciones cuando HBO Max no se reproduce en un dispositivo? Siéntase libre de compartir sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
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