¿Necesita restablecer de fábrica su iPhone o iPad ? Tal vez esté planeando vender su teléfono y quiera borrar todos sus archivos personales, o tal vez haya sido víctima de un robo y quiera borrar de forma remota cualquier cosa valiosa en el dispositivo.
Si ese es el caso, realizar un restablecimiento de fábrica es la forma más rápida de eliminar todo y comenzar de nuevo. Siga este artículo para aprender cómo se hace.
Qué hacer antes de restablecer de fábrica su iPhone o iPad
Aquí hay algunas cosas importantes que quizás desee hacer antes de restablecer de fábrica su iPhone o iPad.
Copia de seguridad de su dispositivo
Un recordatorio importante: antes de restablecer los valores de fábrica de su iPhone o iPad, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todo lo que desea conservar en iCloud o iTunes. Los dispositivos Apple están encriptados de fábrica. Esto significa que los archivos borrados no se ocultan y muestran simplemente como espacio libre, sino que se eliminan por completo; ningún software puede revivir los archivos eliminados.
Apple tiene páginas de soporte que explican los métodos que puede usar para hacer una copia de seguridad de su dispositivo iOS, y estos incluyen iCloud o iTunes.
- Para hacer una copia de seguridad en iCloud, conéctese a su red Wi-Fi y vaya a Configuración > iCloud > Copia de seguridad de iCloud . Después de presionar Hacer copia de seguridad ahora , sus archivos se almacenarán en su cuenta de iCloud y se vincularán a su ID de Apple.
- Puede comprobar si la copia de seguridad se ha realizado correctamente yendo a Ajustes > iCloud > Almacenamiento de iCloud > Administrar almacenamiento . Esto revelará la hora y el tamaño de su última copia de seguridad. Ahora puede restablecer los valores de fábrica de su iPhone o iPad.
Alternativamente, abra iTunes, conecte su dispositivo a su computadora (ingrese su código de acceso o dígale que confía en esta computadora ) y siga los pasos en pantalla. Elija su iPhone, iPad o iPod cuando aparezca la lista de dispositivos y haga clic en Hacer copia de seguridad ahora .
La forma más fácil de hacer una copia de seguridad de sus medios es conectando su iPhone o iPad a una computadora portátil.
Cerrar sesión en iCloud
Uno de los primeros pasos para borrar tu teléfono es cerrar sesión en iCloud. Esto eliminará su cuenta de iCloud y deshabilitará el bloqueo de activación de Apple. Una vez que el destinatario recibe el iPhone o iPad, puede iniciar sesión en su propia cuenta de iCloud.
Nota: No tienes que hacer esto si estás tratando de solucionar un problema con tu dispositivo o simplemente quieres empezar de nuevo. Siempre que conozca su ID y contraseña de Apple, puede recuperar sus datos después del restablecimiento de fábrica.
- Vaya a Configuración , toque su nombre y luego toque Cerrar sesión .
Cómo cerrar sesión en iCloud de forma remota:
- También puede hacerlo ingresando a icloud.com y eliminando el dispositivo de la lista. Toque el inicio de sesión de Buscar mi iPhone y seleccione Eliminar de la cuenta después de seleccionar el dispositivo.
Hacer esto antes de vender un dispositivo Apple es vital porque si no se hace primero, el nuevo usuario no podrá iniciar sesión en su propia cuenta de iCloud. Si falta su dispositivo y desea rastrearlo, no realice estos pasos.
Cómo restablecer de fábrica su iPhone/iPad: la configuración
Si tiene su dispositivo a mano, es fácil borrarlo usando la configuración del teléfono o la tableta.
Así es cómo:
- Abre Configuración en tu dispositivo y toca General .
- Desde aquí, toque Restablecer en la parte inferior de la pantalla.
- Ahora, toque Borrar todo el contenido y la configuración .
- Luego, elija Copia de seguridad y luego borrar o Borrar ahora .
Cómo restablecer un iPhone o iPad de forma remota
Si ha perdido su iPhone o iPad y quiere estar tranquilo sabiendo que no se accederá a los datos almacenados, también puede borrar su dispositivo de forma remota.
- Visite iCloud.com e inicie sesión. Luego haga clic en el icono Buscar mi iPhone .
- Ahora, seleccione el dispositivo del menú desplegable.
- Luego, selecciona Borrar (Dispositivo) .
Deberá enviar un código de verificación al número de teléfono registrado o a otro dispositivo Apple que tenga la misma cuenta de iCloud. Si no tiene ninguno de estos, comuníquese con Apple.
Tenga en cuenta que si ha perdido su dispositivo, puede reproducir un sonido de forma remota en su iPhone/iPad para ayudarlo a localizarlo.
Restablecimiento de fábrica de su iPhone/iPad usando iTunes
Puedes usar iTunes en una PC o Mac para reiniciar tu iPhone o iPad. Si bien este método no es tan simple como realizar el restablecimiento desde el propio iPhone o iPad, es una forma efectiva de restablecer su dispositivo.
Lo que necesitarás:
- Una computadora con la última versión de iTunes
- Su cable de carga
- Un iPhone o iPad con la última versión de iOS
- Para comenzar, asegúrese de que todo esté actualizado y ejecutando el último software de Apple.
- Conecte su dispositivo a su computadora usando el cable de carga. Su dispositivo le pedirá su código de desbloqueo de pantalla. Ingrese el código y toque Confiar en el dispositivo .
- iTunes debería abrirse automáticamente, dándote la opción de seleccionar tu dispositivo en el lado izquierdo. Una vez hecho esto, seleccione Restaurar iPhone y confirme que desea continuar cuando aparezca la ventana emergente.
Si está utilizando una PC con iTunes para realizar estos pasos, deberá hacer clic en la pestaña Resumen para acceder a la opción Restaurar iPhone .
Si se encuentra con errores o su dispositivo no se enciende, el Soporte de Apple tiene un excelente artículo aquí para ayudarlo a solucionar y corregir el problema.
Cómo reiniciar (reinicio suave) su iPhone o iPad
Si su dispositivo iOS se bloqueó o se atascó, y solo desea reiniciarlo, puede hacerlo fácilmente sin eliminar ninguno de sus datos presionando y manteniendo presionados los botones Inicio y Encendido simultáneamente durante 5-10 segundos.
Para los modelos de iPhone más nuevos, no tendrá un botón de inicio, así que intente esto en su lugar:
- Presione y suelte el botón para subir el volumen .
- Presione y suelte el botón para bajar el volumen .
- Mantén pulsado el botón lateral .
Esto forzará el reinicio de su teléfono, cerrará cualquier proceso innecesario y solucionará muchos de sus problemas. Esto también funciona si su teléfono se apaga al azar y no se vuelve a encender. Asegúrese de enchufar el teléfono y realizar el restablecimiento parcial, usar un bloque de carga para iPad funciona mejor.
Preguntas frecuentes
Aquí están las respuestas a algunas de sus preguntas sobre cómo restablecer un iPhone o iPad
¿Puedo recuperar la información que he perdido después de un reinicio?
No. Una vez que su teléfono se restablece de fábrica, la información desaparece por completo. Puede intentar verificar con los servicios en la nube que puede haber tenido en el teléfono para obtener información guardada. iCloud, Google Photos, Google Drive, Dropbox y su cuenta de correo electrónico son formas de recuperar fotos, documentos y contactos.
No puedo obtener el código de verificación para volver a iniciar sesión en mi iCloud. ¿Que puedo hacer?
Si Apple está tratando de enviar un código de verificación a otro dispositivo Apple y no tienes uno, selecciona la opción que indica que no recibiste un código, luego toca la opción para enviarlo a tu número de teléfono.
Si su número de teléfono ya no es válido, llame a Apple al 1-800-MyApple. El equipo de soporte generalmente es muy útil e intentará que vuelva a ingresar a su cuenta de iCloud.
Es un proceso largo y es posible que deba proporcionar un comprobante de compra o esperar varios días para obtener un nuevo código después de que se actualice su número de teléfono. El bloqueo de activación de Apple es esencialmente un dispositivo antirrobo, por lo que es muy difícil eludirlo sin una verificación adecuada.
¿Debo restablecer mi dispositivo de fábrica si me lo robaron?
Esto realmente depende de algunos factores. ¿Tenías una contraseña? Si su teléfono está bloqueado con contraseña, los datos en el dispositivo pueden ser lo suficientemente seguros como para que use Find My iPhone para rastrearlo. Si no tiene un código de acceso, probablemente sea mejor proteger su información privada de quienes la tomaron y simplemente restablecerla de fábrica. Si tu dispositivo Apple está bloqueado o te lo roban, pero el ladrón lo ha apagado, puedes configurar una alerta en icloud.com para que te notifique si el dispositivo está encendido y conectado a Internet.
¿Puedo borrar un iPhone sin el ID de Apple o el código de acceso?
Aunque es posible que pueda borrar un iPhone sin el código de acceso, no importa lo que haga, necesitará esa ID y contraseña de Apple. Incluso si conecta el dispositivo a iTunes, el software requerirá esta información. Suponiendo que compró el dispositivo iOS de un vendedor individual y se olvidó de cerrar sesión en su iCloud, su mejor opción es ponerse en contacto con ellos y pedirles que eliminen el bloqueo de activación iniciando sesión en iCloud y eliminando su dispositivo.
Si no puede comunicarse con el vendedor, puede comunicarse con Apple, pero no es probable que obtenga mucha ayuda sin el permiso del vendedor. Dicho todo esto, hay muchos servicios de terceros que ofrecen un restablecimiento de fábrica sin una ID o contraseña de Apple. Si decide hacer esto, hágalo con precaución. Sí, puede poner un iPhone en modo DFU, conectarse a iTunes, seleccionar Restaurar y el teléfono se reiniciará por completo. Pero aún habrá un bloqueo de activación para omitir, que no podrá hacer hasta que conozca la ID o contraseña original de Apple.
¿Apple me ayudará a restablecer los valores de fábrica del dispositivo de otra persona si proporciono un certificado de defunción?
Suponiendo que está pasando por la desafortunada pérdida de un amigo o un ser querido, es posible que desee continuar usando su iPhone o iPad. Desafortunadamente, incluso con un certificado de defunción, Apple no es muy útil aquí. Por el bien de la privacidad y la protección de los datos de otra persona, la compañía continúa protegiendo la información de los demás incluso después de que hayan fallecido.
Hay muchos foros en línea y sitios web de terceros que prometen otorgarle acceso, pero muchos de estos son estafas (especialmente si está ejecutando una versión más nueva de iOS). Si el dueño del teléfono no te dejó el código de desbloqueo de la pantalla, o si no tienes acceso a su cuenta de iTunes en su computadora, no hay una forma oficial de acceder a su teléfono.
Restablecer iPhones y iPads
Como se mencionó anteriormente, hay muchas razones por las que es posible que deba realizar un reinicio. Cuando todo funciona como se supone que debe hacerlo, el restablecimiento de fábrica de un iPhone o iPad es un proceso fácil. Si tiene problemas como no tener la ID de Apple o el código de acceso, es probable que deba ponerse en contacto con el soporte de Apple.
Comparta sus experiencias con el restablecimiento de fábrica de su iPhone o iPad en los comentarios a continuación.
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