Microsoft Outlook

Microsoft finalmente está solucionando un problema conocido en el cliente de escritorio de Outlook: se congela o falla después de abrirlo.

El problema ha prevalecido desde agosto de este año, y Microsoft identificó la causa como que el valor de los datos de la cadena EmailAddress estaba en blanco en la página de inicio de sesión. A medida que impulsa el parche en varios canales, los usuarios que aún no recibieron ninguna actualización pueden probar las soluciones sugeridas a continuación.

Parche para congelar el cliente de escritorio de Outlook

Como la mayoría de las actualizaciones de Microsoft traen errores, la compañía también se apresura a parchearlos. En esta búsqueda, un error que ha irritado a los usuarios de Outlook desde agosto ahora se corrigió en la
versión 2209 del canal actual (compilación 15629.20156) y la versión 2208 del canal empresarial semestral (versión preliminar) (compilación 15601.20158).

Si bien seguirán otros canales, los usuarios que aún no recibieron ningún parche pueden usar las soluciones alternativas oficiales sugeridas por Microsoft como se muestra a continuación;

  • Cierre sesión en Office y luego vuelva a iniciar sesión en Office para volver a completar la configuración del registro de identidad. Para obtener más información, use Iniciar sesión en Office.
  • Si la identidad aún no se configura correctamente, puede desactivar Diagnósticos de soporte, lo que desactiva la opción de enviar un ticket en la aplicación utilizando Ayuda, Contactar con soporte y su ruta de función que hace que Outlook deje de responder configurando la siguiente clave de registro (más información disponible aquí):
  • [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Opciones\General]

"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
  • Puede intentar configurar manualmente la dirección de correo electrónico a la identidad del usuario que está viendo el problema en la ruta de registro a la que se hace referencia en los detalles del problema anteriores.

Anteriormente, los usuarios se quejaron de que la aplicación de Outlook en su Windows se congeló o se bloqueó poco después de abrirla.

“ Este problema ocurre cuando el valor de datos de la cadena EmailAddress bajo la identidad de Office está en blanco ”, señaló Microsoft. Los sistemas afectados tendrán este error registrado como códigos de excepción 0x01483052 con ID de proceso de falla 0x1328 y compensaciones de falla 0x000000000024074d mientras que el Visor de eventos de Windows los registra como Evento 1000 o Evento 1001.