RingCentral es una de las soluciones de comunicación más populares para las empresas. Permite a las empresas utilizar una plataforma única para llamadas, reuniones en línea, conferencias, fax, etc. Dentro del software, los usuarios pueden personalizar el manejo de llamadas y reenviar llamadas a un teléfono celular o correo de voz.
Si está interesado en aprender cómo desviar llamadas en RingCentral, ha venido al lugar correcto. Este artículo proporcionará instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo desviar llamadas a un teléfono celular o correo de voz.
Cómo desviar llamadas a un número de teléfono celular
RingCentral le permite desviar llamadas a números externos como números móviles o fijos. Sigue las instrucciones a continuación, pero ten en cuenta que los pasos varían según tu perfil de acceso.
Si eres administrador:
- Visite el sitio web de RingCentral e inicie sesión en su cuenta.
- Desde el Portal de administración, vaya a "Usuarios".
- Seleccione "Lista de usuarios". Aquí, elige la extensión que deseas personalizar.
- Presiona "Desvío de llamadas y correo de voz".
- Vaya a la pestaña "Horas de trabajo" y seleccione "Agregar número o compañero de trabajo". Introduzca el nombre y el número de teléfono.
- Elija cuánto tiempo desea que suene la llamada y asegúrese de que el botón de alternar en la columna "Activo" esté encendido
Si eres usuario:
- Inicie sesión en su cuenta de RingCentral .
- Vaya a "Desvío de llamadas y correo de voz".
- Vaya a la pestaña "Horas de trabajo" y seleccione "Agregar número o compañero de trabajo".
- Escriba el nombre y el número en los campos respectivos y seleccione la cantidad deseada de timbres/segundos.
- Encienda el botón de alternar en la columna "Activo".
Cómo desviar llamadas al correo de voz
Otra característica valiosa que ofrece RingCentral a sus usuarios es el desvío de llamadas al correo de voz. Los pasos para habilitar esta opción varían según tu perfil de acceso.
Los administradores deben seguir estos pasos para desviar llamadas al correo de voz en RingCentral:
- Inicie sesión en su cuenta de RingCentral.
- Elija "Usuarios" en la página de Acceso rápido en el Portal de administración.
- Pulse “Lista de usuarios” y seleccione la extensión que desea configurar.
- Seleccione "Desvío de llamadas y correo de voz".
- Vaya a la pestaña "Reglas personalizadas" y presione "Agregar regla" en la esquina inferior derecha.
- Elija "Enviar el correo de voz" y seleccione la extensión.
- Presiona "Guardar".
Sugerencia: Asegúrese de que el botón de alternar para esta regla esté activado. Además, si ha creado otras reglas en el pasado, asegúrese de que no se superpongan con la regla del correo de voz. Verifique esto yendo a "Validar reglas" en la pestaña "Reglas personalizadas".
Los usuarios pueden desviar llamadas al correo de voz siguiendo estos pasos:
- Visite el sitio web de RingCentral e inicie sesión en su cuenta.
- Navega a "Configuración". Seleccione "Desvío de llamadas y correo de voz".
- Vaya a la pestaña "Reglas personalizadas" y elija "Agregar regla".
- Después de crear un nombre para la regla y definir las condiciones de la llamada seleccionando una o más de las tres opciones: Identificador de llamadas, Número llamado y Fecha y/o Hora.
- Elija "Enviar a correo de voz" y configure el saludo del correo de voz. Seleccione el buzón de correo de voz y elija la extensión.
- Puede usar el saludo predeterminado o crear uno propio presionando "Personalizar".
- Elija "Guardar".
Aunque el botón de alternar para esta regla debe activarse automáticamente tan pronto como la cree, los usuarios han informado que esto no siempre sucede. Por lo tanto, asegúrese de verificar dos veces si la regla está activa. Además, revise otras reglas que haya creado anteriormente (si tiene alguna) para evitar la superposición.
Administrar llamadas nunca ha sido tan fácil
El desvío de llamadas puede aumentar la productividad y garantizar que nunca se pierda una llamada, incluso cuando no esté en la oficina. Esta opción permite a los usuarios brindar un mejor servicio al cliente, mantener la imagen de la empresa y mantenerse conectados mientras se desplazan. RingCentral hace que el desvío de llamadas sea muy sencillo, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología.
¿Ha utilizado la opción de desvío de llamadas antes? ¿Crees que esta opción es importante en el entorno de trabajo móvil actual? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
0 Comentarios