Si bien la propina es opcional, es una excelente manera de mostrar gratitud y aprecio por el servicio recibido. El uso de servicios en línea como Instacart ahorra tiempo. Sin embargo, es importante recordar que hay varios empleados del otro lado que trabajan para garantizar que su pedido se recoja y entregue con éxito. Por lo tanto, es una buena idea estar al tanto de la etiqueta de las propinas.
Pero, ¿y si quieres cambiar tu propina?
Tal vez recibió un servicio excepcional y desea aumentar su propina, o tal vez no recibió todos sus artículos a la entrega y le gustaría disminuir la cantidad. No importa cuál sea el motivo, Instacart ha facilitado que los clientes modifiquen sus propinas generales.
Aquí, discutiremos cómo modificar correctamente las propinas antes y después de la entrega. Además, estaremos respondiendo algunas preguntas frecuentes.
Instacart: Cómo cambiar la punta antes de la entrega
Al usar Instacart, el 100% de cualquier propina se entrega directamente a su comprador de comestibles. Instacart se ajusta automáticamente al 5 % del total de su pedido. Si bien esto se puede cambiar, recomienda una cantidad mínima de propina de $2.
Hay varias formas de agregar una propina, dependiendo de cómo realice su pedido. Instacart lo hace para que los clientes puedan acceder a la función de propinas desde sus aplicaciones de escritorio y teléfono. Para agregar una propina antes de la entrega, esto es lo que debe hacer:
En el sitio web:
- Una vez que hayas completado tus compras, dirígete a la caja.
- Haga clic en "Di gracias con una propina".
- Después de que se haya cargado la página, elija la cantidad que desea dejar como propina.
- Haga clic en "Realizar pedido".
Desde la aplicación móvil Instacart:
- Cuando su pedido esté completo, toque "Ir a pagar".
- Desplácese hacia abajo, luego seleccione "Consejo de entrega".
- Toca "Cambiar".
- Elija la cantidad que desea dar de propina.
- Seleccione "Guardar sugerencia".
Cómo cambiar una propina después del parto
Instacart actualizó su política de propinas el año pasado, permitiendo a los clientes solo hasta 24 horas (en lugar de tres días) para modificar sus propinas. Esto es para desalentar el cebo de propinas, una práctica grotesca en la que un cliente ofrece una gran propina para atraer a los compradores de comestibles, pero luego la reduce a una cantidad menor o incluso la elimina por completo después de la entrega.
Si bien los hostigadores de propinas solo representan una pequeña parte de la población, Instacart ha adoptado una política de tolerancia cero. Por esta razón, Instacart también prohíbe a los clientes que den propinas al cebo con frecuencia. Además, aquellos que deseen editar consejos después de la entrega deberán dejar comentarios que expliquen el motivo de la modificación.
De todos modos, puede cambiar su propina después de una entrega siguiendo los pasos a continuación. Desde el sitio web:
- Inicie sesión en su cuenta y haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina izquierda.
- Haz clic en "Tus pedidos".
- A continuación, elija el pedido que desea modificar y luego seleccione "Ver detalles del pedido".
- Hacia la parte superior de la página, elija "Orden de tarifas".
- Una vez que esto esté completo, podrá actualizar el monto de su propina.
- Deje comentarios que expliquen el motivo de la modificación de la propina.
Desde la aplicación móvil Instacart:
- Inicie sesión en su cuenta y toque las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior izquierda.
- En la lista que aparece, seleccione "Sus pedidos".
- Navegue hasta el pedido más reciente que le gustaría modificar.
- A continuación, toque "Calificar y dar propina".
- Elija la cantidad que le gustaría dar de propina.
- Deje comentarios explicando su razón para modificar la sugerencia.
preguntas frecuentes
¿Se incluye una propina automáticamente en Instacart?
Las propinas no se agregan automáticamente a un pedido de Instacart. En su lugar, se pide a los clientes que adjunten ellos mismos una propina, manualmente.
Al realizar un pedido desde el sitio web, el monto de la propina de entrega se presenta al finalizar la compra. Luego, los clientes pueden elegir cuánto desean agregar como propina y hacer clic en "Guardar". Si usa la aplicación móvil, la opción para agregar una propina se encuentra en la parte inferior de la pantalla de pago.
¿Cuál es la cantidad de propina recomendada?
La regla general es dar una propina del 20% de su total general. Cuando el servicio supera las expectativas, se alienta a los clientes a dar aún más propina como muestra de agradecimiento. Eso podría incluir que un comprador permanezca en contacto regular durante todo el proceso de entrega o incluso que sustituya ciertos artículos que pueden no estar disponibles en lugar de reembolsar el dinero.
¿Cómo se da propina al recoger en la acera?
Cuando se selecciona la recolección de Instacart (o en la acera) a través del sitio web o la aplicación, no es posible dar propina al empleado de Instacart que entrega su pedido. Si desea darles propina, puede hacerlo personalmente en el punto de recogida.
Además, la persona que entrega el pedido puede ser un empleado de la tienda o un empleado separado de Instacart. De cualquier manera, el trabajador recibirá un salario por hora y la propina podría ir a la tienda en lugar del individuo.
¿Cómo divide Instacart las propinas?
A través de Instacart, los clientes pueden realizar pedidos de varias tiendas a la vez. Sin embargo, no es posible seleccionar propinas separadas para cada pedido. En cambio, la propina elegida para todos los pedidos se divide en partes iguales entre los compradores de Instacart. Esto se debe a que, por lo general, cada pedido tendrá un comprador diferente.
Además, los pedidos no necesariamente llegan al mismo tiempo. Aún así, los trabajadores se reparten la propina general, por lo que vale la pena considerar dar propinas en efectivo al momento de la recogida.
¿Una parte de la propina va al conductor?
Se entrega un porcentaje de la propina general seleccionada en Instacart al conductor de la entrega. La mayor parte de las ganancias de un conductor de entrega se componen de propinas. Sin ellos, ganan aproximadamente $6 por hora.
También vale la pena considerar que se espera que los repartidores cubran todos los gastos relacionados con la entrega de cada pedido. Eso incluye la gasolina, el seguro del vehículo y cualquier desgaste que pueda ocurrir.
Comprender esto puede ayudar a los clientes a ver la importancia de dar propinas razonables al realizar pedidos en Instacart.
Cualquier cantidad ayuda
La cantidad que termines dando de propina en Instacart depende totalmente de tus preferencias personales. Sin embargo, vale la pena saber que muchos empleados de Instacart confían en los consejos para sobrevivir.
Si bien las aplicaciones de compra de comestibles en línea como Instacart existen desde mucho antes de 2020, la pandemia las hizo más populares que nunca. Muchos trabajadores también dependen de sitios como Instacart como su principal fuente de ingresos y arriesgan su salud para garantizar que se completen los pedidos. Para garantizar que los trabajadores sean compensados, la política de modificación de propinas de 24 horas de Instacart reduce el riesgo de hostigamiento de propinas.
Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que sea necesario modificar las puntas por varias razones. Afortunadamente, Instacart ofrece a sus clientes una forma sencilla de hacerlo, ya sea utilizando una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
¿Has intentado cambiar tu propina en Instacart? ¿Qué te pareció el proceso? Háganos saber en la sección de comentarios.
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