Las videollamadas son parte de la vida cotidiana; permiten a las personas ver a amigos y familiares en todo el mundo y les ayudan a trabajar de forma remota si las circunstancias les impiden ir a la oficina. Es por eso que muchas empresas hoy en día dan la oportunidad a los trabajadores remotos de ser parte de su equipo.

¿Su cámara web no funciona en Dell Inspiron? Aquí está cómo solucionarlo

En los negocios, es más común usar una computadora portátil o una computadora de escritorio para videollamadas y conferencias que su teléfono. Pero, ¿qué puedes hacer si tu cámara web deja de funcionar de repente? Si tiene una computadora portátil Dell Inspiron, aquí hay un par de soluciones que puede probar.

Verifique la cubierta de la cámara web de su Dell Inspiron

Como mencionó BruceM en los comentarios, muchas computadoras portátiles Dell Inspiron tienen una cubierta de cámara web que permite una manera simple de bloquear una cámara web en caso de piratería, grabación no intencionada, etc. La cubierta puede ser difícil de distinguir de la carcasa, por lo que es posible que necesita inspeccionarlo o palparlo durante unos segundos para encontrarlo.

Problema de cámara web no detectada en portátiles Inspiron

Si su computadora portátil no puede detectar su cámara web, hay varias formas de hacerlo. Puede ser un problema con el controlador, en cuyo caso puede reinstalar el controlador del software de la cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el controlador el que está causando el problema, puede intentar deshabilitar la cámara y habilitarla nuevamente. Además, según los expertos de Dell, puede intentar desinstalar el concentrador raíz USB desde el Administrador de dispositivos.

Estos son los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

Reinstalación o actualización del controlador de la cámara web Dell Inspiron

Reinstalar el controlador del software de la cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

  1. Haga clic en la lupa de la barra de tareas.
  2. Ingrese al Administrador de dispositivos y, cuando aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic para abrir.
  3. Vaya a Dispositivos de imagen y haga clic en la flecha del lado izquierdo para revelar el nombre de su cámara.
  4. Ahora, haga clic derecho en la cámara web y haga clic en Propiedades 
  5. Abra la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador si su controlador necesita actualizarse, o simplemente haga clic en Actualizar controlador después de hacer clic con el botón derecho
  6. Si desea desinstalar el controlador, después del paso 3, haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara y elija Desinstalar dispositivo .
  7. En una ventana emergente, seleccione la casilla y haga clic en Desinstalar para confirmar su elección.
  8. Después de desinstalar el controlador, reinicie la computadora portátil. Debería reinstalar el controlador automáticamente, así que verifique si la cámara funciona ahora.

2. Restauración del controlador de la cámara web de Dell

Si su cámara funcionaba antes, pero después de una actualización del controlador, se niega a cooperar, puede deshacer la actualización realizando los siguientes pasos:

  1. Inicie el Administrador de dispositivos .
  2. Vaya a Cámaras o Dispositivos de imagen , luego haga clic derecho en la cámara y seleccione Propiedades .
  3. Vaya a la pestaña Controlador y, desde allí, elija la opción Retroceder controlador . Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no hubo actualizaciones anteriores.

3. Desactivación y activación de Dell WebCam

Otra opción de solución de problemas que podría resolver el problema de la cámara es deshabilitar su cámara web y luego habilitarla nuevamente, no muy diferente de reiniciarla.

  1. Desde el Administrador de dispositivos , seleccione Cámaras o Dispositivos de imágenes , haga clic con el botón derecho en su cámara y luego seleccione Desactivar .
  2. Confirme la acción en la ventana emergente haciendo clic en Sí .
  3. Repita los dos primeros pasos, pero haga clic en Habilitar dispositivo . Compruebe si la cámara está funcionando.

4. Desinstalación del concentrador raíz USB

El concentrador raíz USB puede afectar la funcionalidad de su cámara. Si otras correcciones no funcionan, pruebe el siguiente procedimiento:

  1. Vaya a Administrador de dispositivos , desplácese hasta la parte inferior y seleccione Controladores de bus serie universal .
  2. Haga clic en la flecha pequeña a la izquierda para ver la lista completa.
  3. Busque y haga clic con el botón derecho en USB Root Hub , luego seleccione Desinstalar dispositivo de las opciones enumeradas.
  4. Confirme su elección en el cuadro de diálogo emergente.
  5. Repita esto para otros concentradores raíz USB disponibles en la sección.
  6. Reinicie la computadora portátil y espere a que se reinstalen los controladores eliminados. Después de eso, verifique si su cámara está funcionando.

Mientras esté en la sección Concentradores raíz USB, intente deshabilitarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los deshabilite todos, reinicie su computadora Dell, luego regrese al Administrador de dispositivos para habilitar los controladores nuevamente.

5. Descargue los controladores de cámara web de Windows 7 en lugar de Windows 10

Es posible que no haya un controlador adecuado para su cámara web Dell Inspiron si ha llegado hasta aquí. Por lo tanto, intente descargar un controlador de cámara web de Windows 7 u 8 (Windows 7 es generalmente el mejor). Esto es lo que debe hacer:

  1. Vaya al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
  2. Abra Descargas en su computadora portátil y localice el controlador, generalmente un archivo .exe o .zip.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo .exe y elija Propiedades en la lista emergente.
  4. Abra la pestaña Compatibilidad y haga clic en el menú desplegable en Modo de compatibilidad .
  5. Elija Windows 7 u 8 , según el controlador que haya descargado.
  6. Seleccione Aplicar y luego Aceptar para guardar los cambios.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la pantalla de mi cámara web sigue oscureciéndose?

Las principales razones por las que una cámara web seguiría oscureciéndose serían la interferencia de iluminación en el entorno o la configuración incorrecta del modo de cámara. Por lo general, la configuración incorrecta del modo de cámara web es la que causa el problema. Si eso no resuelve su problema, querrá verificar la configuración del modo de ahorro de batería, esto puede causar problemas, verifique sus controladores o considere reemplazar la cámara web, puede haber un cable defectuoso o la cámara tiene la culpa.

Opciones de último recurso para solucionar problemas de la cámara web de Dell

Por supuesto, también existen soluciones triviales y fáciles que puede intentar para resolver los problemas de su cámara web Dell Inspiron, como reiniciar su computadora o verificar si más de una aplicación está tratando de acceder a su cámara al mismo tiempo. El doble acceso suele causar un conflicto y, en consecuencia, su cámara web se muestra como no detectada. Si eso no ayuda y las soluciones anteriores no funcionaron, es posible que necesite una cámara web de reemplazo.