Realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo Roku puede solucionar problemas técnicos o prepararlo para un nuevo usuario. Cuando sigue los pasos que se enumeran a continuación para restablecer de fábrica su Roku, esencialmente comienza de nuevo con un dispositivo completamente nuevo que no tiene canales, cuenta o información personal.
Este artículo le mostrará todas las formas en que puede restablecer su dispositivo Roku y le brindará algunos consejos útiles en el camino.
Reiniciar Roku
Antes de intentar un restablecimiento de fábrica, primero debe intentar reiniciar su Roku, ya que esto puede solucionar algunos de los problemas que está experimentando. Primero puede intentar usar el interruptor de encendido/apagado para apagarlo y volver a encenderlo. Desafortunadamente, los dispositivos de transmisión de Roku más antiguos no tienen este interruptor, por lo que deberá hacer lo siguiente:
- Usando su control remoto y comenzando desde su página de inicio, presione Sistema.
- Selecciona Reiniciar sistema.
- Seleccione Reiniciar en el lado derecho de la pantalla.
Su dispositivo Roku tardará un par de minutos en volver a encenderse y aparecerá la página de inicio. - Pruebe y vea si su Roku está funcionando mejor.
- Si el Roku está congelado, reinicia nuevamente con estos pasos:
- Presione el botón de inicio exactamente cinco veces.
- Pulse el botón Arriba una vez.
- Presione Rebobinar dos veces y luego Avance rápido dos veces.
- El sistema se reiniciará, lo que puede llevar un tiempo.
Restablecimiento de fábrica de Roku con el control remoto
Si reiniciar su Roku Stick no funcionó y tiene problemas, puede continuar con un restablecimiento de fábrica. Al hacer esto, se eliminarán todas las preferencias establecidas anteriormente. Su Roku volverá a su configuración predeterminada, por lo que tendrá que volver a realizar la configuración. También deberá volver a conectar su cuenta de Roku al dispositivo.
- Presiona Inicio en tu control remoto.
- Presiona Configuración.
- Vaya a la pestaña Sistema.
- Seleccione Configuración avanzada del sistema.
- Seleccione Restablecimiento de fábrica en el lado derecho de la pantalla.
- Luego verá un código en la parte inferior derecha de la pantalla. Ingrese el código para finalizar el restablecimiento de fábrica.
Ahora, tu Roku se reiniciará. Cuando la pantalla vuelva a encenderse, notará que todos sus canales e información personal han desaparecido.
Restablecimiento de fábrica de Roku sin control remoto
Si su dispositivo de transmisión de Roku no responde al control remoto, o no tiene acceso al control remoto, puede restablecer los valores de fábrica desde el dispositivo o usar la aplicación móvil como control remoto si es posible. Cubriremos ambos en esta sección.
Use la aplicación Roku como control remoto
Si tiene un teléfono inteligente, puede descargar la aplicación Roku y usar la función de control remoto. Los usuarios de iPhone pueden obtener la aplicación usando este enlace , y los usuarios de Android pueden obtenerla aquí .
Al instalar la aplicación, puede seguir estos pasos para usar su teléfono como control remoto:
- Inicie sesión en su cuenta de Roku y conecte su teléfono a la misma red WiFi que su televisor.
- Toca Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.
- Toque en su dispositivo Roku.
- Cuando su dispositivo Roku muestre Conectado , toque en Remoto .
- Ahora, puede usar su teléfono como control remoto de Roku.
Desafortunadamente, es posible que necesite el control remoto de Roku para configurar todo esto por primera vez. Si no puede hacer que la aplicación funcione como su control remoto, no se preocupe. Todavía puede realizar el restablecimiento de fábrica usando el botón de reinicio.
Utilice el botón de reinicio
Afortunadamente, la mayoría de sus dispositivos y televisores Roku tienen un botón físico que puede usar para realizar un restablecimiento de fábrica.
Nota: si está intentando restablecer un televisor Roku, es posible que deba consultar el manual del fabricante para ubicar el botón de restablecimiento rápidamente. Por ejemplo, el botón de reinicio del televisor TCL Roku se encuentra en el lado derecho del televisor, arriba de los puertos HDMI.
- Ubique el botón de reinicio o el orificio en la parte posterior de su dispositivo de transmisión o televisor.
- Tendrás que mantener pulsado el botón durante al menos 20 segundos. Si el tuyo tiene forma de agujero de alfiler, tendrás que insertar algo que encaje y mantenerlo presionado durante 20 segundos más o menos.
- Si lo hizo bien, la luz de encendido comenzará a parpadear en su dispositivo. Esto significa que el restablecimiento de fábrica ha finalizado.
- Suelte el botón Restablecer.
Restablecimiento de la red
Es posible que incluso un restablecimiento de fábrica no resuelva su problema si tiene algunos problemas con la conexión Wi-Fi. En este caso, debe restablecer la conexión siguiendo estos pasos:
- En la pantalla de inicio, seleccione Configuración
- Seleccionar sistema
- Abra la pestaña Configuración avanzada del sistema.
- Seleccione Restablecer conexión de red y luego Restablecer conexión en el lado derecho de la pantalla. Esto borrará toda la información inalámbrica almacenada.
- Vuelva a Configuración y abra Red.
- Seleccione Configurar una nueva conexión. Luego deberá ingresar la información de su red inalámbrica.
Restablecer el control remoto
Si el control remoto de Roku es el problema y aún no funciona después del restablecimiento de fábrica, puede hacer lo siguiente:
- Retire la tapa de la batería en su control remoto.
- Debajo de las ranuras de la batería, verá un botón de enlace/emparejamiento.
- Con tu Roku Stick activo, presiona el botón. Esto debería conectar el control remoto a su dispositivo.
Preguntas frecuentes
Aquí hay algunas respuestas más a sus preguntas más frecuentes.
Ya vendí mi dispositivo Roku pero olvidé hacer un restablecimiento de fábrica. ¿Que puedo hacer?
Si vendió o devolvió su dispositivo Roku sin realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que le preocupe que alguien use su información personal, canales o suscripciones. Si bien no puede realizar un restablecimiento de fábrica de forma remota, puede desvincular el dispositivo de su cuenta de Roku.
Primero, deberá visitar el sitio web de Roku e iniciar sesión en su cuenta. Luego, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha y haga clic en Mi cuenta. Desde aquí, puede desplazarse hacia abajo en la página y hacer clic en Desvincular junto al dispositivo que desea eliminar de su cuenta.
Cuando desvincule un dispositivo de su cuenta, toda su información personal, canales y contraseñas desaparecerán. Esto significa que el nuevo usuario no puede acceder a su contenido. Tenga en cuenta que esto no cancela ninguna de sus suscripciones. Deberá cancelarlos manualmente si ya no desea conservarlos.
¿Qué sucede cuando realizo un restablecimiento de fábrica en mi dispositivo Roku?
Cuando siga los pasos anteriores para restablecer su Roku, volverá a todos los valores predeterminados de fábrica. Se restablecerá toda su información personal, su cuenta, sus canales y cualquier configuración que haya modificado. Por supuesto, después del reinicio, puede volver a iniciar sesión en su cuenta de Roku y recuperar la mayor parte de esta información si lo desea.
¿Funcionó para ti? ¿Cómo encuentras la aplicación móvil de Roku? ¡Cuentanos sobre eso abajo!
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