Abrir Snapchat y darse cuenta de que necesita iniciar sesión nuevamente puede volverse frustrante rápidamente, pero también puede indicar problemas graves con la aplicación.
De forma predeterminada, una vez que inicie sesión en su aplicación Snapchat, debería mantenerlo conectado hasta que cierre la sesión manualmente. Si Snapchat sigue desconectándote automáticamente, eso es una señal de que algo no está bien.
Afortunadamente, no tiene que preocuparse de inmediato, ya que la mayoría de estas fallas se solucionan una vez que encuentra la causa. Este artículo explica las causas y soluciones más frecuentes de los cierres de sesión repetidos de Snapchat.
Razón #1: Actualizaciones y actualización de fondo
Snapchat a veces cerrará su sesión debido a su función 'Actualización de la aplicación en segundo plano'. Este escenario ocurre cuando la aplicación recibe una actualización importante. La aplicación le pide que inicie sesión de nuevo, entonces está listo para comenzar.
Independientemente, a veces puede ocurrir una falla cuando hay un proceso de actualización en segundo plano que sigue repitiéndose. Cada vez que cierra la aplicación, el sistema fuerza la actualización en segundo plano y cierra la sesión cada vez.
Para ver si la actualización de la aplicación de fondo de Snapchat es lo que está causando su problema de cierre de sesión repetido, intente desactivar la configuración. Así es cómo.
Cómo desactivar la actualización de fondo de Snapchat en iPhone
- Abra la "Configuración" de iOS (icono de engranaje) en el menú de la aplicación en su iPhone.
- Seleccione "General" en el menú "Configuración".
- Toque "Actualización de la aplicación en segundo plano".
- Desplácese hacia abajo y busque Snapchat en la lista. Toque la barra de "alternar" para desactivar la función de actualización de la aplicación en segundo plano para la aplicación. También puede desactivar la función para todas las aplicaciones enumeradas tocando el control deslizante superior.
Cómo desactivar la actualización de la aplicación en segundo plano en Android
Para dispositivos Android más antiguos:
- Abra "Configuración" en el menú de la aplicación de Android.
- Elija "Red y conectividad".
- Toca "Uso de datos".
- En el menú "Uso de datos", toque "Uso de datos móviles" en la parte inferior.
- Desplácese hacia abajo y toque "Snapchat" en la lista de aplicaciones.
- Toca "Permitir el uso de datos en segundo plano" para deshabilitarlo.
Para dispositivos Android más nuevos:
- Abra "Configuración" en el menú de la aplicación de Android.
- Elija "Red e Internet".
- Toca "Red móvil".
- Toca "Uso de datos de la aplicación".
- Busca y selecciona "Snapchat".
- Toque "Datos de fondo" para desactivar la opción.
Razón n.º 2: Problemas con aplicaciones de terceros
Si usa aplicaciones de terceros junto con su Snapchat, podrían ser la razón por la que Snapchat lo desconecta repetidamente. Cuando descarga una aplicación para Snapchat, su dispositivo le pide que le otorgue acceso a ciertas funciones de Snapchat.
Algunas de estas aplicaciones de terceros pueden amenazar su privacidad. Si Snapchat reconoce las aplicaciones como dañinas, cierra su sesión para mantenerlo a salvo. Esto es algo común, especialmente si tiene un dispositivo iOS.
Para solucionar este problema de cierre de sesión repetido, elimine cualquier aplicación instalada que requiera acceso a sus funciones de Snapchat.
Cómo eliminar aplicaciones de Snapchat de terceros
- Inicie "Snapchat".
- Toque el icono de su "perfil" para abrir "Configuración".
- Seleccione "Aplicaciones conectadas".
- Toque la aplicación que desea eliminar.
- Elija "Eliminar".
Razón #3: Problemas con múltiples dispositivos
A veces, iniciar sesión en Snapchat en varios dispositivos provoca un ciclo de cierre de sesión, especialmente si un dispositivo tiene un problema de caché o congela la aplicación mientras se comunica con los servidores de Snapchat. Este escenario también puede ocurrir si hay un problema único con uno de los dispositivos, como una falla de actualización, problemas de red, almacenamiento interno/externo corrupto, etc. ellos también.
Cómo cerrar la sesión de todos los dispositivos en Snapchat
Nota: No hay una opción de "cerrar sesión en todos los dispositivos" porque una vez que cierra la sesión en un dispositivo, la aplicación cierra la sesión en todos ellos. Por lo tanto, solo necesita cerrar sesión una vez, lo que permite que Snapchat actualice todos los dispositivos al mismo tiempo.
Primero, intente cerrar la sesión por un tiempo y vea si el problema persiste.
A partir de ahí, agregue cada dispositivo, uno por uno hasta que encuentre al culpable o solucione el problema.
Cómo olvidar dispositivos en Snapchat
Si el problema de cierre de sesión repetido persiste, olvide todos los dispositivos en Snapchat y luego comience de nuevo en cada uno. Esto es lo que debe hacer.
- Inicie "Snapchat" en uno de sus dispositivos.
- Toque su "icono de perfil" en la parte superior para abrir el menú "Configuración".
- Seleccione "Autenticación de dos factores".
- Elija "Olvidar dispositivos".
- Toca la "X" junto a cada dispositivo de la lista que quieras desvincular de Snapchat.
- Seleccione "Sí" cuando se le solicite que confirme la acción.
Razón #4: Su cuenta de Snapchat podría ser pirateada
Este problema no es tan común, pero es el más grave.
Puede notar actividades extrañas en su perfil. Por ejemplo, puede ver mensajes que no recuerda haber enviado, contactos que no recuerda haber agregado. Además, otras personas pueden señalar que estás publicando algo extraño. Estas situaciones generalmente significan que alguien pirateó su cuenta.
Cómo detener la piratería de Snapchat
- Inicie "Snapchat", luego toque su "icono de perfil" para acceder al menú "Configuración".
- Toca "Autenticación de dos factores".
- Seleccione "Olvidar dispositivos".
- Toque el ícono "X" al lado de cada dispositivo para "Olvidarlos".
- Toque "Sí" para confirmar sus acciones para cada uno.
- Ve a Soporte de Snapchat y sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
- Verifique su "número de teléfono" y "dirección de correo electrónico".
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta, preferiblemente en su dispositivo principal.
El proceso anterior suele ser suficiente para hacer que el intruso desaparezca. Sin embargo, también debe intentar eliminar cualquier cuenta desconocida y verificar todos los mensajes, eliminando todos los rastros de la actividad del pirata informático.
¿Qué pasa si nada funciona?
Cambiar sus contraseñas y cerrar sesión en todos los dispositivos generalmente funciona. En casos muy raros, el problema persiste.
Si aún tiene problemas para permanecer conectado a Snapchat, el mejor paso es visitar la página de soporte de Snapchat y solicitar ayuda.
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