Los Chromebook se han vuelto inmensamente populares en los últimos años. Por lo general, liviano, fácil de usar y menos costoso que otros dispositivos portátiles en el mercado actual, el Chromebook es excelente para estudiantes, maestros, escritores y más. Un Chromebook es un dispositivo portátil que ejecuta ChromeOS. Es decir, no es como una Mac o una PC, pero incluye muchas funciones en un dispositivo simple.

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Cómo arreglar un Chromebook que no carga

Como la mayoría del hardware en estos días, puede encontrarse con fallas en el funcionamiento, como problemas de carga. Si su Chromebook no se está cargando, hemos escrito este artículo para ayudarlo a ponerlo en funcionamiento nuevamente.

Cómo solucionar problemas de falla de carga en un Chromebook

En primer lugar, nos gustaría mencionar que, al igual que las PC, existen varios fabricantes de Chromebooks. De Lenovo a HP, su dispositivo puede variar. Pero, todos los Chromebook ejecutan el sistema operativo ChromeOS. Es por esta razón que los pasos de solución de problemas para todos los dispositivos ChromeOS son prácticamente los mismos.

La falta de carga puede ser el resultado de varios factores. Esto es lo que debe considerar:

  • El cargador está gastado, no está conectado correctamente o no recibe energía de la pared.
  • Su toma de corriente no está operativa. Este es a menudo el problema más pasado por alto con la carga. Pruebe con otro tomacorriente, asegúrese de que el interruptor de la luz esté encendido si está conectado a uno, y pruebe ambos enchufes en el mismo tomacorriente.
  • El Chromebook no se ha cargado en mucho tiempo. Esto significa que puede tardar un poco en encenderse.

Estas son solo algunas cosas a considerar antes de seguir adelante. A menudo, unos momentos de resolución de problemas de las cosas que hemos enumerado anteriormente le ahorrarán mucho tiempo para encontrar una solución.

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Correcciones cuando el Chromebook no está encendido

Si su Chromebook ha gastado toda su energía y no se enciende, hemos incluido las soluciones en esta sección.

1. Verifique los cables del cargador y el tomacorriente conectado

La capa física es siempre la primera parada en el camino hacia la resolución de problemas. Esto significa que querrá echar un vistazo al cargador en sí, especialmente si este problema es la primera vez que ocurre. Puede comenzar asegurándose de que el adaptador de CA esté enchufado correctamente a la toma de corriente. No es raro que las puntas se suelten de los enchufes, especialmente si mueves la computadora portátil con frecuencia.

Si la conexión funciona bien, podría ser un caso de que la toma de corriente no funcione correctamente. Afortunadamente, la mayoría de los enchufes vienen con dos enchufes. A menos que tenga un probador para verificar si el tomacorriente realmente proporciona electricidad, continúe y enchufe el adaptador de CA en el tomacorriente vecino. Si es necesario, puede desconectar lo que esté ocupando espacio para comprobar si el enchufe original en el que se conectó el adaptador de CA de su computadora portátil no funciona.

Algo para recordar es que el adaptador de CA en realidad está compuesto por dos cables. Ahí está el que estás jugando ahora que se enchufa en el tomacorriente de la pared. Este cable tiene un segundo extremo que se conecta al propio adaptador. El segundo cable es el que encontrarás que empieza con el adaptador y termina con la conexión a tu portátil. Asegúrese de que cada uno de estos esté correctamente enchufado en sus puntos de entrada correctos.

2. Funcionalidad de la luz indicadora LED

La mayoría de los fabricantes de Chromebook han incluido un indicador de luz LED para informarle que su dispositivo está detectando un cargador. Aunque estos varían según la marca y el modelo, debería ser bastante fácil de detectar.

Suponiendo que vea la luz, su Chromebook se está cargando. Si este es el caso, es posible que desee esperar de veinte a treinta minutos antes de intentar encenderlo. Además, verifique los sonidos. Si su Chromebook emite sonidos, pero la pantalla está negra, es posible que tenga una pantalla defectuosa o algún otro problema fuera de la batería.

Sin embargo, si la luz LED aún no se enciende, tendremos que profundizar en nuestra solución de problemas. Además, preste mucha atención a la parte inferior de la computadora portátil. Si la luz LED no se enciende, pero la parte inferior de la computadora portátil comienza a calentarse de todos modos, desconéctela de inmediato para evitar más complicaciones.

3. Restablecimiento del controlador integrado (EC)

Es posible que su Chromebook no responda a la conexión del cargador porque puede estar congelado. En este caso, puede realizar un restablecimiento del controlador incorporado en un intento de descongelarlo; asegúrese de hacerlo mientras la computadora portátil aún está conectada a su cargador.

Para realizar un restablecimiento de EC, haga esto:

  1. Asegúrese de que su Chromebook esté apagado (lo cual es probable si está leyendo esta sección).
  2. Conecta tu cargador a la pared y tu Chromebook.
  3. Con el teclado, mantenga presionado el botón de encendido y el botón Actualizar.
  4. Suelte el botón Actualizar cuando su Chromebook se encienda.
  5. Su Chromebook debería encenderse ahora. Cuando lo haga, deberá realizar un reinicio para seguir adelante.

Si está usando una tableta Chromebook, use las teclas Subir volumen y Encendido para realizar este paso.

Con suerte, su Chromebook está encendido y funcionando perfectamente bien ahora. Pero si no es así, deberá ponerse en contacto con el fabricante. Es posible que tenga una garantía o que necesite pasos de solución de problemas específicos del dispositivo. 

El poder se está desvaneciendo pero Chromebook no se carga

Esta sección es para aquellos con Chromebooks que tienen energía pero no por mucho tiempo porque la batería aún no se está cargando. Siempre que la computadora portátil funcione correctamente, podemos sumergirnos en los pasos de solución de problemas.

Antes de continuar, verifique su cargador, adaptador y toma de corriente, tal como lo hicimos anteriormente.

Una vez que se haya solucionado y aún necesite seguir adelante, puede comenzar haciendo lo siguiente:

  1. Primero, apague completamente su Chromebook y luego cierre la tapa.
  2. A continuación, desconecte el cargador del tomacorriente y desconecte su computadora portátil del cargador.
  3. Luego puede volver a conectar su cargador al Chromebook y luego enchufar el adaptador de CA a un tomacorriente de pared que funcione.
    • Asegúrese de que la tapa permanezca cerrada durante todo este proceso.
    • Busque la luz indicadora LED. Si aparece el indicador LED, su Chromebook se está cargando. Deberá permitir que se cargue, sin molestias, durante aproximadamente una hora antes de levantar la tapa.
  4. Intente encender la computadora portátil.

Si estos pasos funcionaron, entonces estás limpio. Sin embargo, si el problema aún no se resuelve y la computadora portátil aún no se carga, podemos pasar a la solución de problemas.

1. Restablecimiento del controlador integrado (EC)

Primero daremos el paso de último recurso de la primera sección de resolución de problemas . Lo que querrá hacer es presionar simultáneamente y mantener presionados los botones de actualización y encendido durante tres segundos para reiniciar su computadora portátil (siempre que tenga suficiente jugo para hacerlo). Si no se inicia y la batería ahora está agotada, intente cargarla nuevamente. Por supuesto, haga esto incluso si se inicia, o sería un paso sin sentido.

Si, después del reinicio, la computadora portátil aún no se carga, es hora de pasar al siguiente paso.

2. Verificación de carga del adaptador de CA

Chromebook viene con una forma ingeniosa de saber si el adaptador de CA realmente está enviando corriente a la batería de su computadora portátil. El proceso de carga es bastante sencillo, por lo que si la batería no se carga, hay tantas partes involucradas que podrían ser el problema.

Si desea saber si su adaptador de CA no es una de esas piezas que funcionan mal, todo lo que tiene que hacer es:

  1. Enchufe el adaptador de CA en un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que el otro extremo esté conectado a su computadora portátil. Debe quedar ajustado, sin que se mueva.
  2. Si la computadora portátil está actualmente apagada, ahora puede continuar y encenderla.
  3. Abra el navegador Chrome en su Chromebook.
  4. Lo que deberá hacer ahora es presionar las teclas Ctrl+Alt+T simultáneamente para abrir Crosh .
  5. Escriba lo siguiente: battery_test 1 en el área provista en crosh, y luego presione la tecla Enter .
  6. Los resultados que se muestran le informarán si el adaptador de CA permite o no que la corriente pase y cargue la batería de su Chromebook.

Lo que debería mostrarse si el adaptador de CA está bien es "La batería se está cargando". Si esto no es lo que se muestra, entonces el adaptador de CA no está cargando la batería y es probable que sea la fuente del problema. Desenchufe inmediatamente el adaptador de CA del tomacorriente de la pared e inspeccione minuciosamente los cables y el adaptador en busca de roturas o muescas.

Tener otro cargador a mano sería útil en esta situación, ya que proporcionaría una mejor perspectiva sobre si el adaptador de CA actual está fallando . Para aquellos que no tienen un adaptador adicional, es probable que sea hora de poner su Chromebook en manos de profesionales. Llévelo al taller de reparación de tecnología más cercano, bríndeles todos los pasos de solución de problemas que ya ha tomado y vea qué pueden hacer por usted. O…

3. Comprobación de la tasa de descarga de la batería

Solo estamos tratando de ser minuciosos aquí. Esto puede no hacer nada, o en realidad puede solucionar el problema. Después de todo, ¿no es por eso que estás aquí? Puede que sea el momento de comprobar el estado de la batería. Si la batería se está agotando, debería ser bastante obvio por qué no se carga.

Los resultados que estarás buscando son:

  • Una batería con un porcentaje de salud superior al 80% significa que está dentro de los límites de desgaste previstos.
  • Una batería que tiene menos de un año con un porcentaje de salud del 50% o menos se considera fuera de los límites de desgaste esperados y su Chromebook se beneficiaría de un reemplazo.
  • Un resultado que muestra "Desconocido" al probar la batería significa que, en la mayoría de los casos, requerirá un reemplazo.

Para realizar una verificación del estado de la batería con un Chromebook, realice los siguientes pasos:

  1. Comience por desconectar el cable de carga actualmente conectado a su Chromebook.
  2. Inicie su Chromebook encendiéndola e inicie sesión en su cuenta.
  3. Si alguna aplicación está abierta actualmente, deberá cerrarla. Esto incluye también todas y cada una de las pestañas que se abren automáticamente al iniciarse.
  4. A continuación, reduzca el brillo de la pantalla al nivel más bajo.
  5. Inicie el navegador Chrome y en la barra de direcciones, escriba chrome://extensions/ y luego presione Enter .
    • También puede hacer clic en el icono Más... en la esquina superior derecha de la pantalla. El que parece tres puntos apilados verticalmente. Desde allí, seleccione Más herramientas y luego Extensiones .
  6. Deshabilite cada una de las extensiones cambiando cada interruptor azul, ubicado en la parte inferior derecha de cada extensión, a gris. La palanca se mostrará en gris cuando esté deshabilitada.
  7. Abra Crosh en su máquina presionando simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+T .
  8. Al igual que en el paso que tomó para verificar si el adaptador de CA estaba permitiendo que una corriente pasara a su batería, permitiéndole cargar, escriba battery_test 1 en crosh y luego presione Enter .

Obtendrá la misma pantalla que antes, solo que esta vez concéntrese en lo que le muestra el estado actual de la batería. Dependiendo de los resultados mostrados, la batería puede ser la causa de sus problemas y es posible que deba reemplazarla.