Con más de 345 millones de usuarios en total, 155 millones de los cuales son suscriptores de pago, decir que Spotify es popular sería quedarse corto. Contar con una biblioteca de más de 70 millones de canciones es una hazaña bastante respetable. Entonces, cuando piense que su cuenta puede haber sido pirateada, es muy probable que tenga razón.

“Creo que alguien ha estado usando mi cuenta. ¿Cómo lo digo y qué hago para que se detenga?

El secuestro de cuentas premium aleatorias se ha convertido en un foco para los piratas informáticos que no se molestan en pagar una tarifa mensual. Después de todo, no hay nada más gratis que gratis. La incursión podría venir de cualquiera. Un extraño, un familiar o un ex que olvidaste eliminar de tu cuenta. No te preocupes, sucede. De todos modos, los quiere fuera de su cuenta de Spotify y los quiere ahora.

Reforzando su cuenta de Spotify

Este artículo lo guiará a través de cómo expulsar a alguien de su cuenta, eliminarlo permanentemente y reforzar la seguridad de su cuenta. Hay muchas maneras de proteger su cuenta de Spotify. Siga cada sección porque esto garantiza que ha logrado la máxima seguridad y eliminado cualquier plaga no deseada de su cuenta.

Vamos a empezar.

Cambia tu contraseña

Lo primero que querrá hacer para deshacerse de los visitantes no deseados del servicio sueco de transmisión de música, podcasts y videos es:

  1. Inicie sesión en su cuenta y cambie su contraseña .
    • Si no puede iniciar sesión, es probable que haya recibido un correo electrónico solicitando un cambio de contraseña. Es posible que la hayas eliminado y, de ser así, tendrás que crear una nueva contraseña. Desde la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? enlace y siga las instrucciones en pantalla.
    • Si no puede recibir un correo electrónico de verificación, es posible que el pirata informático haya cambiado el correo electrónico de su cuenta en el archivo. Para solucionar este problema, deberá ponerse en contacto con el soporte de Spotify . Tenga a mano su nombre de usuario y dirección de correo electrónico para fines de verificación. También le pedirán detalles adicionales como prueba de propiedad de la cuenta.
  2. Asegúrese de que la nueva contraseña que elija sea compleja y segura. Utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos para crear algo único y difícil de descifrar para el algoritmo de un hacker. Debe tener un mínimo de 8 caracteres y contener cero palabras coherentes.

Actualizar su contraseña a algo único con una serie de letras, números y símbolos asegurará que su cuenta ahora esté segura. Sin embargo, todavía hay algunas cosas que querrás hacer para evitar futuras infiltraciones.

Verifique que la información de su cuenta no haya sido alterada

Dirígete a la descripción general de tu cuenta y revisa cuidadosamente cada información detallada. Está buscando algo fuera de lo común, ya que los piratas informáticos, en muchas circunstancias, cambiarán la información de una cuenta. Esto sirve para ayudarlos a mantener el control de su cuenta, especialmente al cambiar la dirección de correo electrónico.

Cuando un pirata informático cambia su dirección de correo electrónico registrada, básicamente lo está bloqueando. Cualquier intento de restablecimiento de contraseña será dirigido a ellos. Afortunadamente, siempre puede comunicarse con el Soporte de Spotify para obtener ayuda para recuperar lo que se perdió.

También es muy posible, si la información de su tarjeta de crédito o de PayPal se ha visto comprometida, que el pirata informático haya "actualizado" su cuenta con su dinero. Justo debajo de la descripción general de la cuenta, puede ver a qué plan está suscrito actualmente. Si se ha cambiado a algo que no recuerda haber comprado, comuníquese con el Soporte de Spotify de inmediato.

Aplicaciones y dispositivos no autorizados

Una vez que haya verificado la información básica de su perfil y se haya asegurado de que no se le esté cobrando más de lo previsto, deberá verificar las aplicaciones conectadas . Un hacker puede haber conectado un perfil desde una aplicación que no reconoces. Para eliminarlo, simplemente haga clic en el botón Revocar acceso . Para recuperar el acceso a través de esta aplicación, será necesario que el usuario inicie sesión con las credenciales adecuadas, que si ha estado siguiendo esta guía desde el principio, significa su nueva contraseña.

Finalmente, regrese a la pestaña "Resumen de la cuenta" y desplácese para encontrar el botón Cerrar sesión en todas partes . Haga clic en él y todos los dispositivos que actualmente están conectados a su cuenta se apagarán. Entonces, incluso si su correo electrónico se vio comprometido pero logró recuperarlo a través de su cuenta de Facebook sincronizada, aquellos cuyos dispositivos se hayan eliminado y no conozcan su nueva contraseña no podrán recuperar el acceso.

Otras medidas de seguridad

A veces, antes de que su cuenta sea víctima, el atacante ya ha comprometido su información en otro lugar mediante el uso de un virus llamado Caballo de Troya. Estos pequeños y astutos programas están diseñados para violar la seguridad de su sistema informático haciéndose pasar por una función de PC no amenazante.

Se podría haber obtenido a través de cualquier interacción que haya realizado mientras estaba en línea, suponiendo que haya poco o ningún daño. Ya sea un anuncio en el que se hizo clic o una descarga de piratería, un troyano crea una puerta trasera en su computadora donde el atacante puede frecuentarla tanto como quiera, cuando quiera. No es necesario ningún permiso.

Si su máquina ha sido infectada, todo lo hecho hasta este punto puede haber sido en vano. El pirata informático puede ver cualquier cambio realizado porque el malware en su dispositivo simplemente lo capturará y lo devolverá. La mejor apuesta es ejecutar un software antivirus para buscar cualquier malware en su máquina para ponerlo en cuarentena y eliminar la amenaza lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Su seguridad en línea es de suma importancia. Si aún tiene preguntas sobre cómo proteger su cuenta de Spotify, ¡aquí tenemos las respuestas!

¿Puedo cerrar sesión en un solo dispositivo?

Desafortunadamente no sin tener acceso directo a ese dispositivo. Si lo hace, simplemente haga clic en 'Perfil' y 'Cerrar sesión' desde un navegador web o en el engranaje de configuración (en la esquina superior derecha) y 'Cerrar sesión' desde la aplicación Spotify.

Como hemos visto con muchos servicios de transmisión, no hay opción para cerrar sesión en un solo dispositivo de forma remota. Tendrá que cerrar sesión en todos los dispositivos como se mencionó anteriormente, luego volver a iniciar sesión en el dispositivo en el que desea continuar escuchando Spotify.

¿Spotify ofrece autenticación de dos factores?

Lamentablemente no. Aunque no estamos seguros de por qué (es una función de seguridad particularmente útil), la compañía declaró que está trabajando para llevar la función a los usuarios de Spotify.

Mientras tanto, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre los cambios en su cuenta. Es imperativo que revise regularmente la página de su cuenta en Spotify para asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si recibe un nuevo correo electrónico, asegúrese de actualizarlo en su cuenta de Spotify.

Si expulso a alguien de mi cuenta, ¿será notificado?

No. Las comunicaciones de la cuenta solo van al propietario de la cuenta y la información de contacto registrada. El usuario abrirá su aplicación o navegador web solo para descubrir que ha cerrado sesión. Suponiendo que haya actualizado su contraseña, recibirán un error de contraseña incorrecta.