El mouse y el teclado han sido la forma predeterminada de controlar nuestras computadoras desde siempre. Es poco probable que esos dos dispositivos desaparezcan por completo, incluso con la innovación de las pantallas táctiles. Dado que dependemos tanto del mouse, se convierte en un verdadero dolor cuando el dispositivo no se detecta en Windows 10. Si no tiene una pantalla táctil, está atascado. Al igual que solucionar los problemas de Bluetooth de Windows 10 , existen posibles soluciones para los problemas del mouse.
Si se encuentra en esta situación de "sin mouse", hay algunas pruebas rápidas que puede realizar para ver si es la computadora o el mouse el que causa el problema. Este artículo analiza los pasos de solución de problemas en orden o complejidad y la probabilidad de que sea el problema. Siga cada paso en orden y vuelva a probar después de cada uno.
Paso #1: reinicia tu computadora
Un simple reinicio ha sido la principal herramienta de solución de problemas para Windows desde aquellos días embriagadores de Windows 3.1. Cura muchos problemas y es como un soplo de aire fresco. Hay muchas razones por las que soluciona problemas, pero la principal es que actualiza todos los enlaces, servicios y tareas abiertas en Windows. La gran cantidad de servicios que se ejecutan en una computadora promedio significa que es muy fácil que una aplicación o un controlador se atasquen. Un reinicio generalmente soluciona el problema.
Paso #2: Cambie el puerto USB del mouse
Si está usando un mouse USB, desconéctelo de su computadora y conéctelo a otro puerto USB. Si tiene que desconectar algo más para dejar espacio, hágalo. Simplemente tire de algo que no sea vital y evite quitar su teclado USB, aunque no importa tanto.
Mueva el mouse a un puerto USB diferente. Si mueve el mouse y funciona, el problema es el puerto USB. Si el mouse aún no funciona, el dispositivo puede ser el problema. Entonces, pruébalo en otra computadora. Si aún no funciona, reemplace el mouse.
También puede verificar el controlador y los servicios de Windows antes de tirar el mouse.
Paso #3: Verifique el Servicio HID
El dispositivo de interfaz humana (HID) es un servicio que permite que los dispositivos USB utilicen los recursos de Windows. Ocasionalmente, el HID se atasca, así que verifique que funcione correctamente.
- Haga clic con el botón derecho en el ícono del menú Inicio o en una sección vacía en la barra de tareas de Windows, luego seleccione " Administrador de tareas ".
- Seleccione la pestaña Servicios y luego el enlace de texto " Abrir servicios " en la parte inferior.
- Desplácese por la lista hasta que vea Servicio de dispositivo de interfaz humana. Debería estar funcionando.
- Si el servicio se está ejecutando, haga clic derecho y seleccione " Reiniciar ", y luego vuelva a probar su mouse.
Si eso no funciona, es hora de verificar los controladores del mouse.
Paso #4: Verifique los controladores del mouse
Los controladores contienen instrucciones que permiten a Windows interpretar comandos de hardware específicos para el dispositivo en cuestión. Son como un intérprete que permite que Windows le hable al hardware y viceversa. Si algo les sucede a esos conductores, los dos no pueden comunicarse correctamente. La corrupción es a menudo la causa.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione " Administrador de dispositivos ".
- Busque la categoría titulada Ratones y otros dispositivos señaladores . Si la entrada tiene un círculo rojo o un triángulo amarillo, hay un problema. Continúe tanto si hay un problema como si no.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo del mouse y seleccione " Actualizar controlador ".
- Seleccione " Buscar automáticamente software actualizado " y deje que Windows encuentre el más adecuado.
Si Windows encuentra un nuevo controlador y lo instala, todo está bien. Si dice que ya está utilizando el mejor controlador, tiene que realizar otro paso. Vaya al sitio web del fabricante del mouse y descargue el controlador de Windows 10 más reciente para el modelo específico de su mouse. Instale el controlador y vuelva a probar.
Paso #5: Inicie Windows en modo seguro
La prueba final es iniciar Windows en modo seguro, un estado de muy bajo nivel en el que se desactivan todos los controladores, aplicaciones y muchas funciones de Windows 10 de terceros. El modo seguro probará si el núcleo de Windows le está dando problemas.
- Haga clic con el botón izquierdo en el icono del menú Inicio de Windows y seleccione " Configuración ".
- Haga clic en " Actualización y seguridad ".
- Seleccione " Recuperación " y luego seleccione " Reiniciar ahora ".
- Una vez reiniciado, seleccione " Reparar mi computadora -> Solucionar problemas y Opciones avanzadas ".
- Seleccione " Configuración de inicio " y reinicie. Su computadora se reiniciará nuevamente.
- Presione " F4 " en su teclado para el modo seguro cuando vea la primera pantalla.
Usando el modo seguro, Windows se cargará en un estado simple sin controladores de terceros. Si su mouse funciona aquí, es el controlador el que causa problemas o algo más que entra en conflicto con él. Desinstale el controlador, reinicie su computadora y deje que Windows instale un controlador. Si eso falla, instale un controlador nuevo del fabricante. Por último, si su mouse aún no funciona, es hora de reemplazarlo.
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