Hay más de mil millones de usuarios registrados en TikTok. 70 millones de ellos están activos todos los días, por lo que tendrá muchos videos para recorrer. Con tanta gente usando la aplicación, probablemente te encuentres con algunos videos, comentarios, chats y perfiles no deseados. A algunas personas les gusta insultar a otros en las redes sociales como lo hacen en la vida real.
¿Qué puedes hacer cuando eso sucede? ¿Hay alguna opción para denunciar publicaciones, videos o usuarios ofensivos?
La respuesta es sí.
TikTok tiene reglas que deben seguirse. Si su filtro no elimina el contenido ofensivo automáticamente, siempre puede informarlo y la aplicación eliminará el contenido o el perfil desde el que se cargó.
Informes de cuentas en TikTok
Si un usuario muestra un comportamiento abusivo, publica videos o comentarios insultantes o racistas, o viola cualquiera de las Pautas de la comunidad establecidas por la aplicación, puede denunciarlo. El proceso es anónimo, por lo que la persona que denunciaste no sabrá quién lo hizo.
Cuando quieras denunciar un perfil, así es como lo haces:
- Ve al perfil del usuario que deseas reportar.
- Toca los tres puntos para ver opciones adicionales.
- Toca "Denunciar".
- Seleccionar cuenta de informe
- Las instrucciones en pantalla le pedirán que describa cuál es el problema. Podrá elegir entre contenido inapropiado, identidad falsa, infracción de propiedad intelectual, etc.
Una vez que envíe su informe, TikTok revisará el problema. Si los mandatarios determinan que el perfil en cuestión está efectivamente violando alguna de las reglas, lo darán por terminado.
Vídeos de informes
Si un usuario publica un video que viola los términos y condiciones de la aplicación, también puedes denunciarlo. Esto es lo que hay que hacer:
- Abra el video y toque la pequeña flecha en la pantalla.
- Seleccione "Informe".
- Nuevamente, deberá seguir las instrucciones en pantalla para explicar cuál es el problema.
Si otra persona denuncia un video que publicaste, no tienes que preocuparte de que eliminen tu perfil. Si el video infringe las reglas de alguna manera, el equipo de soporte de TikTok lo eliminará y obtendrá la lista completa de reglas como recordatorio. Sin embargo, si continúa publicando videos ofensivos después de la advertencia, su perfil puede cancelarse como resultado.
Informes de comentarios
Los comentarios hechos por otros usuarios a veces pueden ser muy ofensivos para la persona que publicó el video. Algunas personas se divierten insultando el trabajo de otras personas, así que si alguna vez experimentas eso, esto es lo que tienes que hacer:
- Toca y mantén presionado el comentario que creas que es inapropiado.
- Toca "Denunciar".
- Siga las instrucciones en pantalla para proporcionar más detalles sobre la publicación.
TikTok eliminará todos los comentarios que violen las reglas de la aplicación.
Informes de chats
Puede experimentar abuso mientras chatea con otro usuario a través del chat de TikTok. Si eso sucede, puede informar toda la conversación y el soporte de TikTok investigará el problema. Esto es lo que deberías hacer:
- Abre la conversación con contenido abusivo.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Toca "Denunciar".
- Siga las instrucciones en pantalla para identificar las reglas que se rompieron.
Principios de la Comunidad
Como se indicó anteriormente, TikTok tiene pautas comunitarias estrictas. Estos estándares se enumeran en el sitio web de TikTok y cualquier persona que reciba una comunicación de que ha sido denunciado puede verlos aquí.
Algunos contenidos, aunque controvertidos u ofensivos, pueden continuar si se consideran educativos. La empresa elimina otro contenido definido como acoso, peligroso o ilegal. Puede sorprender a algunos usuarios que TikTok eliminó su contenido, comprender qué es y qué no es aceptable es importante antes de publicar cualquier video o enviar mensajes.
Afortunadamente, cuando se denuncia un video, se envía inmediatamente a un equipo de soporte para su revisión. Esto tiene beneficios por dos razones:
- Solo se necesita una persona para reportar contenido ofensivo: si alguien tiene un símbolo que representa el odio o un grupo terrorista en el fondo de su video, es fácil pasarlo por alto. Si lo captó y otros no, no necesita una multitud para descartar el video.
- Si alguien denuncia tu video por despecho o por competencia, no se eliminará: después de que se revise y las reclamaciones no tengan fundamento, no sufrirás ninguna repercusión negativa.
Suponiendo que su video no vaya en contra de las pautas de la comunidad, debería estar bien a pesar de la queja de otro usuario.
Suspensión temporal
Varios usuarios afirman que sus cuentas están temporalmente suspendidas. Esto puede suceder porque la aplicación tiene una función "antispam". A cualquiera que le guste, comente o comparta demasiado en poco tiempo se le pueden suspender algunas actividades durante 24 horas.
El motivo de su suspensión también puede provenir de algo que usted publicó o de la violación de los términos y condiciones de la aplicación. Si cree que la suspensión fue un error, simplemente comuníquese con el Soporte de TikTok o vaya a la opción 'Informar un problema' en 'Configuración en la aplicación'.
Eliminación automática de perfiles
Después de que TikTok pagara 5,7 millones de dólares en una demanda masiva por violar la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños, lanzaron una actualización que eliminó todos los perfiles con cumpleaños falsos.
Los niños menores de 13 años han perdido la capacidad de compartir y subir videos realizados en la aplicación.
Muchos usuarios informaron que sus perfiles se eliminaron sin previo aviso. No violaron ninguna regla, pero sus cuentas aún fueron eliminadas. Resultó que la mayoría de ellos no usaron sus cumpleaños correctos al crear una cuenta. La única forma de recuperar tu cuenta es acreditando tu fecha de nacimiento proporcionando una copia de tu DNI.
Las cuentas reactivadas pierden todos los videos
Muchos de los usuarios que demostraron su identidad al proporcionar identificaciones se sorprendieron al descubrir que todos sus videos y música fueron eliminados. Puede que eso no sea un problema si no tienes una audiencia amplia, pero algunos usuarios perdieron decenas de miles de seguidores debido a este error de la aplicación.
Desafortunadamente, no hay forma de recuperar tus videos, música o seguidores. Tendrás que reconstruir tu cuenta desde cero. El problema ha alejado a muchos usuarios de TikTok de la aplicación. TikTok tendría que mejorar sus algoritmos para asegurarse de que nunca vuelva a suceder algo así.
La empresa ha declarado que son conscientes del problema y están buscando una solución para los usuarios que perdieron su contenido y seguidores.
Piense dos veces antes de publicar
Las cosas han cambiado en TikTok tras la citada demanda de 5,7 millones de dólares y la eliminación de miles de perfiles. Las reglas son más estrictas que nunca, así que asegúrese de que sus videos, comentarios y chats cumplan con los Lineamientos de la comunidad proporcionados por la aplicación. De lo contrario, podría perder todo su contenido original de la noche a la mañana sin posibilidad de recuperarlo.
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